2024年，之所以被称为“消费促进年”，是因为真金白银的补贴力度，是一浪接着一浪。首先，在国家以旧换新政策吹响第一声号角后，广大消费者对家电换代升级的热情，就比往昔更为热烈。7月，发改委联合财政部又下发新文件，用“加力”二字着重强调了以旧换新的关键。8月，商务部文件又进一步推动了补贴力度。

而最近，双11这个大消费潮又来了。国补、企补、地方补、平台补等空前可叠加的补贴力度，让全国以旧换新迎来了高峰。据统计，天猫预售首小时，大型家电成交额便同比增长765%；在京东平台，超20省市家电换新专题活动正火热进行中。

在最热家电消费潮下，谁赢得了用户认可？10月31日晚8点，双11迎来开门红高潮。截至23：59，海尔智家持续稳居全网第一，在京东、天猫、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜多品类持续引领行业，稳居第一，再次实现开门红。

这充分说明，赢得用户持续认可的背后，不是靠卷低价、卷套路，只有凭借高质量、好品质，才能真正满足用户日益增长的美好生活需求，赢得市场口碑。

双11品质换新：满足用户想要，才能赢得第一

事实上，今年双11的最大新趋势，就是与国家以旧换新政策产生“联动”。在明确补贴标准的8类家电产品基础上，以绿色化、智能化为导向，掀起了新一轮“新质家电”换新潮。例如一级能效补贴20%、二级能效补贴15%；再例如各地根据消费需求，对智能化、适老化产品进行了专项补贴。

对用户而言，在经历十余个双11磨炼后，也练就了更注重品质的购物心法。毕竟，双11是期待，生活才是日常，换新的本质是为了生活升级。那具体而言，海尔智家是如何响应政策、满足用户的呢？关键，就在于用户想要的，都能给出最好的解决方案。

一是高品质，用户想要不同选择，海尔智家就提供品类最全、产品丰富的换新选项。旗下海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟等品牌，覆盖超高端、高端、大众、年轻等用户群体，全方位满足各类人群的个性化需求。

二是绿色化，用户想更节能环保，海尔智家就提供多款行业领先的绿色家电。例如海尔洗空气空调原创可变分流科技，对比同匹数三级能效可省电35%，一年能省下332度电；海尔热水器KLN系列原创3S超一级能效科技，每年能节省天然气136立方。

三是智能化，用户想要高品质生活，海尔智家就带来顶尖的原创科技。例如冷空气来袭，用户想让衣物快速洗净干透，海尔云溪洗烘套装不仅原创直驱洁净科技，实现平稳安静的15分钟快速洗净，洗净比提升30%，而且搭载擎热泵科技，能高效烘干不缠绕、不褶皱，连大件衣物、高级面料烘干也不在话下；再例如，很多怕冷的用户，一回家想要快速暖和起来，海尔劲爽空调实现了15秒快速制冷、30秒制热，同时还通过净醛技术吸附甲醛，洁净室内空气，充分呵护用户的呼吸健康。

四是一体化，用户想要定制家，海尔智家就提供智慧家电家居一体化方案。通过智慧家庭场景品牌三翼鸟，为用户提供从产品到客厅、阳台、厨房等智慧场景解决方案，满足所有对家的想象。例如新品卡萨帝星悦套系，厨房采用了燕羽灰晶瓷星光面板的星悦冰箱、海盐白配色的星悦油烟机，做到了与橱柜面面齐平、完美嵌入。而且走进厨房，AI食材管家还可以智能推荐膳食方案，让用户享受更高端的美食生活。

体验全面升级：好服务、好权益全流程省心

早在双11前，自今年全国以旧换新政策推动以来，海尔智家就启动“绿碳计划”、上线以旧换新小程序2.0、升级“多快好省”服务，到全面实施以旧换新“国补+企补，补贴不封顶”计划，一路为用户升级换新体验，以最大的诚意、最大的力度回馈用户。

因此，此次双11与以旧换新的相遇，让用户不仅能享受到“国补+企补，补贴不封顶”的最大力度补贴，还能体验到全新升级的换新服务和权益。

首先，是换新玩法不一样，下单前，不仅有“海尔40正当潮”直播晚会，在真实的衣食住娱场景里，通过各种趣味互动和挑战，带领用户边玩边看边买。

然后，是换新速度不一样。下单后，送装同步的高效物流，让好物最快送达用户身边，且一次送货上门就能完成“拆送装”服务，拆下来的旧机也有“回收利用”的好去处。另外，通过三翼鸟智慧家电家居一体化能力，为用户提供了定制化场景换新服务，最快8小时就能换新一个阳台。

最后，是换新方式不一样。除了线上以外，通过最新上线的智家云店OTO模式，离用户、尤其是村镇用户更近，通过4万+海尔专卖店的布局，即使是偏远地区的用户也能轻松换新，实现线上线下一体化、品类多、型号全，变得更加高效简单。

总之，在聚焦品质双11的行业浪潮下，不仅越来越多消费者开始对套路“祛魅”，也有越来越多品牌也开始向品质升级转型。可见，多年来持续收获用户认可的海尔智家，能市场引领地位始终不变，是因为其满足用户高品质生活需求的初衷，从未改变。