临商银行银雀山支行持续加强做好硬币兑换服务工作

为进一步加强现金管理，更好的满足广大客户硬币日常使用需求，市中银雀山支行召开现金业务工作会议，全面提升支行现金工作服务效能，不断强化完善内控管理制度。

一是提高硬币兑换机使用效率。保证硬币兑换机及时开机，确保硬币兑换机内硬币存量齐、足，如有问题及时上报；进一步加强大堂经理厅堂引导工作，对于有零币兑换需求的客户，要首先及时引导客户使用硬币兑换机兑换。

二是规范开展硬币兑换服务流程。对于现有库存及硬币兑换机无法满足客户兑换需求时，要求经办人员要向客户明确告知零币兑换预约流程，并及时尽快给予预约。

三是灵活办理大宗硬币存款业务。针对近期大宗异常硬币存入案例，支行要求经办人员如遇到集中存入大额污损硬币的业务，要首先协助客户采用硬币兑换机进行存款，对于设备无法识别的硬币，应采取真币对照的方式，逐一对照识别，严防假币流入。

今后，银雀山支行将持续践行为民服务的宗旨，始终将客户的利益放在首位，用实际行动传递临商温暖，为共同营造一个便利、安全的金融社会环境做出贡献。

（临商银行银雀山支行  ：徐颖）