今年的双十一大促已经打响，平台优惠叠加“以旧换新”政策补贴，也让行业对今年双十一的战绩有了更多的期待。

但经历多次双十一大促“极限”锤炼的用户，已经修炼成“精”，清楚地知道如何让每一分钱都能发挥到最大的价值。而更重要的是中国家电消费逻辑已然改变，大部分以旧换新的家电用户已经对产品有着深度的使用体验，很清楚自己需要什么功能，想达到什么品质，也愿意为自己喜欢的设计和功能去支付一定的价格。 因此，能够刺激用户在“双十一”期间消费神经的阈值越来越高的，并不是大促及国家补贴本身，而是家电产品及解决方案是否能够充分满足用户的真实需求。

科技有价，换新用户的理想之选

多重价值升级，直切当下用户需求的痛点、痒点与High点。

从目前双十一大促启动以来的统计数据看，10月31日晚8点，双11迎来开门红高潮。截至23：59，海尔智家持续稳居全网第一，在京东、天猫、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜多品类持续引领行业，稳居第一，再次实现开门红。隐藏在战绩背后的，就是原创科技、智慧科技“双引领”下产品的价值升维，真的为用户省钱，直切当下用户需求的痛点、痒点与High点。

 

比如，海尔洗空气空调原创可变分流科技 APF5.62， 对比同匹数三级能效省电 35%，一年能省下 332 度电；海尔热水器 KLN 系列原创 3S 超一级能效科技，每年能节省天然气 136 立方；海尔博观冰箱原创 FD-PLUS 变频技术，相比传统冰箱制冷速度快 4 倍，产品节能 15%；海尔陶瓷加热舱热水器实现了0垢免清洗，保证出水洁净的同时省电50%；通过智家大脑打造的创-储-用-管家庭能源解决方案，在有光伏情况下，节能率高达 40% 以上，在无光伏情况下，通过智家大脑的 AI 节能，实现 20% 以上的节能率。

对越来越理性的用户而言，在大促期间购买家电“价格香”是一方面，同时也要追求精致的品质生活。平台、品牌再加国补叠加的三重优惠带来的实惠，以及科技赋能产品所带来的享受升级，用着还更省了，充分满足了“既要又要”的消费心理，自然没有拒绝的理由。

体验有品，“焕新”生活的首选方案

“双十一”是各品牌厂商在下半年主要发力的重要节点，用户其实就那么多，都期望能多抢些流量。但抢蛋糕不如做好蛋糕。相较于争夺市场份额，更重要的是通过推出能够精准满足用户多元化品质需求的产品，使用户对熟悉的家电产生新的价值体验，真正感受到生活的“焕新”，从而将需求最大化地转化为销量。

如，在今年双十一期间，海尔智家通过一系列智慧科技新产品和新场景，释放出了美居、智慧、健康、绿色的四大焕新主张，为用户打造了涵盖衣、食、住、娱的绿色美好焕新生活。在美居方面，致境系列烟机、灶具和蒸烤箱等产品均可完美嵌入橱柜，为用户打造极致的美学空间；在智慧体验方面，海尔全空间保鲜冰箱不仅能锁鲜食材，还能根据存储的食材自动推荐全家食谱，规划全家饮食，并联动烤箱实现一键烘焙等；在健康和绿色方面，海尔云溪洗烘套装将原来的62分钟洗涤时间缩短至39分钟，提高了效率并实现了省电、节能。其1.2的高洗净比、活水精华洗技术、微蒸汽空气洗技术，以及海尔的新技术3D透视烘技术，可以说是目前市面上万元套装中配置最高的产品；在舒适方面，海尔空调全球首创的可变分流科技，能实现15秒速冷，且出风柔和，不直接吹向人体。

 

这些产品及场景无不精准定位了目标用户群的需求，能够为他们的家庭定制智慧美好新生活，在大促的产品海洋中自然更具竞争力。

落地有方，便捷换新的最优解

今年的“双十一”首次将家电以旧换新政策的补贴与平台优惠相结合，而家电销售与线下体验及服务紧密关联，不让用户在消费时有“操作复杂”、“流程不方便”等的疑问，对品牌全域覆盖“以旧换新”国家补贴背后的能力也是一大考验。

可以说，今年以来，海尔智家以旧换新力度在持续加码。4月，海尔智家率先在全国启动“绿碳计划”；5月，海尔智家先是上线以旧换新小程序2.0版本，又发布《关于以旧换新再升级》的通知，升级“多快好省”服务，同时开启“山东站暨2024全国家电消费季启动仪式”；8月，海尔智家再领先一步，通过“百城千县万里行”全力推进新一轮以旧换新升级计划；9月，正值海尔创业40周年，海尔智家宣布实施“国补+企补，补贴不封顶”，加力推动美好生活焕新。

 

在服务端更是不断升级。如最新推出的智家云店OTO模式，免除了消费者为以旧换新“做功课”的步骤，是一种离用户，尤其是村镇用户更“近”的以旧换新模式：依托4万+海尔专卖店的布局，即使是偏远地区的用户也能在该模式中轻松找到参与活动的门店；因为提供了从领券到核销一站式全流程服务，消费者可以更容易地享受到以旧换新的实惠；因为实现了线上线下一体化、品类多、型号全，消费者在该模式下挑家电、做决策变得更容易；因为有三翼鸟家电家居一体化定制方案的承托，消费者可以享受从购新、配送到安装的全流程销售服务一体化，体验“一次到位”的以旧换新极速体验。目前，该模式已于全国全面开通。

海尔智家快速响应国家号召，以强大的体系能力，实现旧换新国家补贴落地的线上线下全域渗透，实现线上线下相互赋能，各层级市场同频共振，对于原本在存量市场中就沉淀有大批忠诚用户群的海尔而言，在双十一期间销售额持续领先也是必然。

创新有“章“ ，凭硬核实力霸榜

海尔智家双十一销售额领先的强劲势能来源于何处？一切都有章可循。

一直以来，基于用户需求的产品创新升级都是海尔智家的核心战略之一。因此，其推出的产品能够精准地回应用户的需求，充分满足不同用户圈层的高品质生活。成为用户“最多选择”的背后，也在于其能够为用户提供各方面的“最优选择”。

例如，海尔冰箱连续16年全球销量第一，是唯一获得国家科技进步奖的家用保鲜技术；海尔洗衣机连续15年全球销量份额第一，是行业唯一两次荣获国家科技进步奖的品牌；海尔空调创造8年位居互联空调（包括智能空调）全球销量第一；海尔厨电是全球大型厨电的领导者，2023年全球营收超过400亿；海尔热水器2023年全球销量第一，其中电热水器已连续12年全球销量第一；海尔冷柜是全球冷冻保鲜科技的引领者和规则制定者，连续13年全球销量第一，等等。

追求卓越，不断打开用户价值天花板，这就是海尔智家，一直在不断满足用户对更高品质生活追求的路上，这也是家电行业向新质发展的意义所在。

双十一还在如火如荼的进行当中，海尔智家的最终战绩如何？让我们拭目以待！