4月10日8时39分，地铁3号线龙漕路站站厅内有一名乘客向服务中心求助。站务员接到求助后，向值班站长值班站长茹侃报告了情况。值班站长值班站长茹侃接到通知后，立即赶往现场。

  值班站长值班站长茹侃到达现场后，向乘客表明自己的职务。经过询问，乘客表示自己在早高峰通勤途中出现头晕、乏力、站立不稳的症状。乘客还提到当日未吃早餐，有低血糖既往史，希望车站给予帮助。

  乘客明确表示不需要拨打120急救电话，认为稍作休息即可恢复。值班站长茹侃随后搀扶乘客行至站台区域，安排其在候车座椅上休息。值班站长茹侃从服务中心取来温水和糖果，递给乘客以缓解身体不适。

  乘客休息约十分钟后，低血糖症状得到改善。乘客自述身体已无明显异常，可以自行离开。乘客在离开前向值班站长茹侃表示了谢意。