2024年是国内O2O经济迅速走红的一年，加速了本地商家通过线上获客的意识，也培育了用户线上团购的习惯。尤其是本地生活领域，诸多丽人、家政、教培等细分领域诞生出行业头部玩家，抓住流量经济机遇，在平台探寻着行业的多元机会点和确定性增长点。

生活服务业承载着居民消费升级需求，进入转型升级的关键期，用户消费路径的转变影响着商家的经营模式与场景，短视频“内容种草”价值凸显，生活气息浓厚、种草浓度极高的抖音成为了重要的经营平台，让用户在线上也可以邂逅优质的本地店铺。

从功夫肩颈到啄木鸟家庭维修，再到中国东方教育，作为各行各业的领创者，这些品牌携手巨量引擎共同成长，通过经营与营销的双线协同，缩短了产品或服务从曝光到交易的转化链路，打破行业的共性问题与瓶颈卡点，大幅提升了行业效率。

功夫肩颈

入局「短直搜」，练就品牌好功夫

女性的消费观念虽在变化，但对美的追求从未停止，且在不断升级。安排一个由"身"到"心"的SPA按摩正在成为女性生活新日常，功夫肩颈融合了传统中式手法，为女性打造出了有边界感的、舒缓工作压力的第三空间。

功夫肩颈作为10 年老品牌，以品牌连锁生意模式入局，初期获得了大量自然流量红利，但近年来进入增长瓶颈期，需找寻机会持续突破。面对挑战，功夫肩颈品牌方牵头，借助巨量引擎营销工具持续迭代，经营与营销双线发力，并持续发挥着行业标杆效应。

为充分利用品牌连锁门店数量优势、深度发挥品牌集团效应，功夫肩颈从短视频入局，切换用户思维，快速形成品牌内容优势，结合平台属性与用户兴趣构建内容生态。借助门店数量优势，矩阵账号大量短视频铺排，打造矩阵化自播间与达播间补全内容生态，通过沉浸式古风场景提升用户的品牌认知，并结合平台关键时间节点及IP，进行"总裁空降"等专场直播。另外，功夫肩颈矩阵化合作全国各地TOP达人，发挥全国连锁优势，实现达人店播专场多地榜一的成绩。

在自然流瓶颈的当下，借助平台丰富的广告产品与营销工具层层布局，功夫肩颈从“广告小白”快速铸造品牌营销护城河，逆袭成为行业的标杆。在短视频层面，品牌利用短视频优势形成常态化投放 SOP，借助搜索广告的精准触点、结合搜索品牌专区等多种呈现方式持续拉升品牌人群资产，为“长尾效应”带来转化蓄水。

在直播方面，功夫肩颈首先通过关键节点直播大场，进行“破冰”式广告投放与测试，借助商业流量突破直播流量峰值，后构建常态化、矩阵化直播间，通过矩阵营销补全整体经营能力，实现持续良性与正向的增长。

品牌塑造同样是功夫肩颈在平台的重点“功夫心法”，借助巨量云图储蓄人群资产，并通过持续贯彻及多元化的古风 IP短视频内容、直播场景，强化品牌形象与辨识度，在持续触达目标人群的同时，通过不断的新客成交，提升品牌人群渗透。依靠“人群拆分、形象塑造、提高渗透”的三个阶段，实现了说起“肩颈/按摩”，就想到“功夫肩颈”的心智构建。

面对自然流经营瓶颈之际，功夫肩颈紧贴巨量引擎营销服务平台动向，充分借助平台的流量优势，将品牌线上矩阵搭建起来，并借线下门店的互联互通，大大提升了品牌曝光度和客户转化率，持续正向影响着行业。

啄木鸟家庭维修

线索业务的AI 时代，30 年经验助力 AI成为靠谱维修老师傅

家电维修、管道疏通、防水补漏…每一个常见于生活的维修问题，用户只需通过手机下单，即可享受专业维修人员的上门服务，并且有“一口价”、“7x24 小时售后”等全面的保障——这得益于啄木鸟家庭维修的一站式数字化全流程标准服务，让乱象丛生的家庭维修行业能算个“明白账”。

家庭维修行业互联网意识弱，长期以线下电梯、楼梯小广告等线下传统模式获客，触达人群极为有限，面对当下市场维修项种类繁多、消费者信用危机频出的共性困境，如何通过数字化技术推动维修商业模变革，扭转维修行业用户认知，建立用户信任，是啄木鸟家庭维修的核心挑战。

面对线下到线上的生意改革，啄木鸟家庭维修精准洞察痛点，开创性地提出 “快至 30 分钟上门” 的小时达服务标准，借助巨量本地推等营销工具，探索出一套完整的线上线索获取链路。并且，啄木鸟家庭维修把行业线下30年的经验训练AI，以技术驱动革新，凭借自研 AI 智能客服系统，模拟真人师傅流畅解决用户需求，搭配内部自研分单系统，推动家庭维修线索业务进入AI时代。

借助巨量引擎营销服务平台大数据，啄木鸟家庭维修精准定位客户，以内容为驱动，通过职人矩阵内容打造与宣发，以 “MCN 式运营” 搭建职人号，围绕种草、维修知识科普、紧急答疑等话题深耕内容，强化品牌理念，凭专业技术吸睛，促进用户关注。在广告投放方面，定制地域化、个性化的推广策略，差异化匹配不同人群，实现更为确定和高效的流量增长。

另外，啄木鸟家庭维修还打造了多元垂直直播间，在吸引并留存用户的同时沉浸式体验促下单。在常态化直播之外，啄木鸟家庭维修还推出了 “415 家庭维修节”，打破消费者售后困境，通过定期举办活动，联合达人产出爆款，刺激用户主动搜索。

在广告投放方面，品牌重视搜索流量机会，借助巨量引擎营销工具洞悉用户搜索习惯，结合节点高需求品类优化内容，充分布局关键词搜索广告，通过企业号引导，借职人矩阵、达人视频输出维修知识，承接搜索流量、增强曝光与触达，相关搜索词突破5倍增长。

啄木鸟家庭维修在巨量引擎平台的蜕变，重塑了家庭维修行业的线上营销生态，不仅带动了行业从传统媒体转型为新媒体行业，开辟维修行业营销新航道，还引领维修行业步入流量与口碑双赢的良性发展快车道，改写了行业发展轨迹。

中国东方教育集团

「线下」门店搬到「线上」经营

双料“高分”，巧解线下获客“难”题

“学厨师，就到新东方”、“轻松学电脑，成功在新华”、“学汽修到万通”等硬核洗脑广告让人印象深刻，随着职业教育的进一步发展与改革，行业也逐步发展出纵向贯通、横向融通的现代体系。

在竞品仍在通过地推、代招等传统形式获取生源的时候，中国东方教育已经在抖音组建起自己的线上门店，将线下经营搬到线上，探索出了一条独具特色的招生新路径。

中国东方教育以西安新东方烹饪作为首批新模式探索院校进行试点，完善经营、打造门店标杆，实现本地推短视频线索获客与钩子品投放链路打通。并从点到面的，辐射近百家实体线下院校向线上阵地经营转移，全国234院校启动精细化开店运营动作，目前超80%院校抖音经营分达到60分以上，成为行业经营标杆。

做好经营的同时，中国东方教育携手巨量引擎，分不同事业部实施“人群精细化”、“素材差异化”的投放策略，同步布局巨量星图达人内容种草，打造以团购钩子品为主的本地生活直播专场，单日获取生源突破2000+，生源线索成本远低于各媒体渠道，成为传统线下院校培训机构的全域营销新典范。

在内容矩阵的打造方面，中国东方教育也充分整合旗下六大教育子品牌，借助暑假秋招节点营销+团购直播常态化经营，本地种草达人提升门店热度、职人号矩阵配合日常直播，紧跟职教热点，辅助软营销打造用户心智。同时，中国东方教育持续锚定Z世代人群，联动熊猫IP线下宣发渗透高铁站、机场、公交站，教育职业技能行业榜单TOP1。

中国东方教育集团作为职业教育的龙头企业，与巨量引擎深入协作，整合餐饮培训、IT培训、汽修培训、美业培训四大事业部，进行了从线索类型客户转移至本地推闭环获客方式的迁移，打通了推短视频线索获客X钩子品投放链路，为线下院校带来实际的生源增长，提高职教人才的纳入。

巨量引擎从流量端为商家提供新的获客渠道，帮助众多本地商家探索“本地场景+垂直行业”联动的跨业态经营新模式，细分赛道的头号玩家们也在经营革新的过程中，呈现出百花齐放的态势。

为鼓励众多深度协同发展的合作伙伴，巨量引擎联合多家权威机构发起“引擎奖”，与行业商家共同探索经营与营销一体化，驱动生意长期复合增长，本地品牌功夫肩颈、啄木鸟家庭维修、中国东方教育入选引擎奖“年度行业标杆”。未来，我们也期待看到品牌与平台携手，实现生意突围，催生更多的行业良性迭代与业态变革。