枣园支行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头。

近日，支行接到一位老年客户的求助电话。老人说自己遗忘了银行卡取款密码，因患病住院无法亲自前往银行办理业务，现在急需取款缴纳医院费用。该行工作人员了解到情况后，高度重视，迅速反应，立即安排专人携带移动终端前往客户所在医院提供上门服务。在医院里，工作人员仔细核对了客户身份信息，严格按照业务流程，为其办理了密码重置业务。期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。老人感激地握住工作人员的手，连声表示感谢:“原以为会很麻烦的事情，银行的同志们都帮我们想到了、做到了，真是解决了我们的大难题，太谢谢你们了!”群众利益无小事，一枝一叶总关情。

在今后的工作中，枣园支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。

临商银行枣园支行：刘迪