2022年,新冠疫情形势仍不容乐观。近几年,新冠疫情持续多点爆发,越来越多的新市民感受到了生活压力和经济压力。服务好新市民群体,做好新市民金融服务,是推进金融供给侧改革,满足人民对美好生活向往,促进全体人民共同富裕的必要举措。对此,平安银行理财经理有自己的观点。

近年来,政府工作部门开始逐步推进新市民的成长助力工作,《政府工作报告》从多个方面明确了切实保障和改善民生的具体方向,并要求银行保险机构按照市场化、法治化原则,加强产品和服务创新,完善金融服务,高质量扩大金融供给,提升金融服务的均等性和便利度。在这样的背景下,金融行业的行动开始密集起来。平安银行理财经理认为,应该把新市民及其相关客户群作为重要的战略性客群,把对新市民和小微企业的相关服务作为重要的战略性业务。

在平安银行理财经理看来,新市民最大的特点就是“新”,其资本和资产积累并不富裕,普遍属于零售的大众客群、长尾客群,以及对公的小微企业主、个体工商户等客群;其最重要的需求就是在城市站稳脚跟和谋求发展,具有非常强的成长性。这种特性决定新市民群体不仅是商业银行服务实体经济与国计民生的重要对象,也是可以长期持续经营的重点战略性客群。因此,平安银行的整体发展战略和策略也是围绕新市民在内的核心客群展开,其战略与服务与“新市民”要求高度符合。

平安银行主要在两方面对新市民群体展开服务,具体而言,一方面,在以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式的引领下,颠覆传统,利用AI客户经理队伍,将私行财富级的高端服务低成本的扩展至新市民群体。另一方面,运用AI、物联网、区块链等领先科技,深入供应链场景和生态,将金融与科技同步输送给小微企业,进一步提升小微企业的经营能力。

平安银行理财经理相信,凭借如此周密详细的规划,平安银行一定能够将更好的服务奉献给新市民群体,让他们既能感受到金融服务的温度,又能享受到国家经济快速发展的红利。